FAQ

Software for Gym, Fitness Studio or Health Club Management

  1. He descargado el programa. ¿Cómo iniciar sesión por primera vez?
  2. ¿Puedo actualizar a la última versión de FM?
  3. ¿Cómo actualizar a la última versión?
  4. ¿Qué pasa si quiero reinstalar Windows?
  5. Cómo transferir FM a otra computadora
  6. ¿Puedo transferir mi licencia a una nueva computadora?
  7. Sistema de licencias FM. ¿Cuántas licencias necesito?
  8. Cómo actualizar de FM BASIC a FM PLUS
  9. Procedimiento de desactivación
  10. Cómo desactivar la licencia de cliente
  11. ¿Qué pasa si la computadora se estropea y no se puede desactivar?
  12. I have a problem with connecting client to the server
  13. ¿Funciona el soporte de FM en varias computadoras que comparten los mismos datos y cómo configurarlo?
  14. Check-in automático. ¿Cómo funciona?
  15. ¿Cómo utilizar un escáner de código de barras o un lector RFID para leer tarjetas de miembro?
  16. Remote access over internet
  17. How to translate FM to another language?
  18. Cómo ingresar pagos para no miembros
  19. How to restore backup
  20. ¿Aparece el mensaje "El número de factura ya existe" al intentar imprimir un nuevo recibo de paquete?
  21. SC700 - Problema con la conexión al dispositivo DAC
  22. Cómo agregar una tarifa de registro
  23. ¿Puedo conectarme usando internet a FM para ver informes diarios?
  24. ¿Puedo importar la lista de miembros desde Excel?
  25. ¿Cómo configurar FM para enviar correo usando mi cuenta de Gmail o Yahoo?
  26. Falta el marco .NET 4.0
  27. ¿Cómo instalar FM en Windows 8 si tienes problemas al instalar .NET framework 3.5?
  28. ¿Qué es el editor de idioma?
  29. Mensaje de error "FM no puede conectarse al servidor"
  30. Mensaje de error "Se produjo un error durante el procesamiento del informe local"
  31. Cómo pausar paquetes para varios miembros
  32. Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
1. He descargado el programa. ¿Cómo iniciar sesión por primera vez?

Iniciar FM. En la primera pantalla de FM, simplemente haz clic en el botón "Probar " en lugar de "Registrarse" para iniciar una prueba gratuita. La única limitación en las versiones de prueba es que puedes añadir hasta 10 miembros. No hay otras limitaciones.

En la siguiente pantalla simplemente ingrese lo siguiente:

nombre de usuario: admin

contraseña: admin

Asegúrese de utilizar letras minúsculas .

2. ¿Puedo actualizar a la última versión de FM?

Sí. Si ya tienes la versión registrada de Fitness Manager, puedes instalar todas las nuevas versiones completamente gratis.

3. ¿Cómo actualizar a la última versión?

Si ya está registrado en Fitness Manager, siempre puede actualizar a la última versión. No desinstale la versión anterior, ya que podría eliminar su base de datos .

La instalación de la nueva versión no sobrescribirá su base de datos, pero por si acaso, antes de comenzar, le recomendamos hacer una copia de seguridad de su base de datos. Para ello, vaya a la carpeta de Fitness Manager y copie el archivo " Fitnes.fdb " a otra ubicación en su disco duro o unidad USB.

Después de eso, obtenga la última versión de nuestro sitio web e instálela en su computadora.

4. ¿Qué pasa si quiero reinstalar Windows?

Si desea reinstalar Windows en su computadora, para transferir la licencia de FM a una nueva instalación de Windows debe hacer lo siguiente:

1. Primero, cree una copia de seguridad de la base de datos y la configuración. Para ello, siga estos pasos: Vaya a la carpeta Fitness Manager y busque los archivos Fitnes.fdb y FitnessManager.ini . Copie estos dos archivos en una unidad USB o en otra ubicación.
2. Después, debes desactivar FM en Windows anterior. Esto significa que FM ya no podrá usarse en esa instalación de Windows. Puedes encontrar el procedimiento de desactivación aquí: http://www.fitness-manager.net/faq#20
3. Después de reinstalar Windows, instale Fitness Manager y copie Fitnes.fdb y FitnessManager.ini desde la copia de seguridad a la carpeta Fitness Manager.
4. Después de eso, vaya a esta dirección para obtener el número de serie para la nueva PC: http://www.fitness-manager.net/transfer-license/option1

5. Cómo transferir FM a otra computadora

Si desea transferir FM de su computadora antigua a una nueva, siga este procedimiento:

1. Instale Fitness Manager en una computadora nueva.

2. Para transferir la base de datos y la configuración a una nueva computadora, siga estos pasos: En su computadora anterior, vaya a la carpeta Fitness Manager y busque los archivos Fitnes.fdb y FitnessManager.ini . Copie estos dos archivos a la carpeta Fitness Manager de su nueva computadora.

3. Para transferir la licencia a una computadora nueva, primero debe desactivar FM en la computadora anterior. La desactivación significa que FM no podrá usarse en esa computadora. Puede encontrar el procedimiento de desactivación aquí: http://www.fitness-manager.net/faq#20 . Después, visite esta dirección para obtener el número de serie de su nueva computadora: http://www.fitness-manager.net/transfer-license/option1

6. ¿Puedo transferir mi licencia a una nueva computadora?

Sí, puede transferir su licencia, pero tenga en cuenta nuestra política actualizada con respecto a los límites de transferencia:

  • Traslados de Emergencia (Fallo de Hardware o Robo):
    En caso de un incidente imprevisto, como el robo de una computadora, un fallo de Windows o un fallo de hardware, permitimos una (1) transferencia de emergencia cada 12 meses . Si ocurre un segundo incidente durante el mismo año, se deberá adquirir una nueva licencia.

    Para transferir la licencia por transferencia de emergencia, vaya aquí :

  • Transferencias estándar (a través de la desactivación de FM):
    Si desactiva manualmente la aplicación FM en su dispositivo actual para moverla a uno nuevo, se le permiten un total de tres (3) transferencias por período de 12 meses .

    Para transferir la licencia mediante la transferencia de desactivación de FM, vaya aquí :

7. Sistema de licencias FM. ¿Cuántas licencias necesito?
Cada computadora en la que funciona Fitness Manager necesita una licencia.
Si desea conectar varias computadoras en un gimnasio a través de LAN (red de área local) para compartir los mismos datos, una computadora necesita una licencia regular (servidor) y las otras computadoras necesitan licencias de cliente.
La licencia de cliente solo funciona si existe una licencia de servidor. Cada equipo cliente requiere una licencia de cliente , cuyo costo es de 65 EUR.
Si necesita una licencia para una computadora en otro gimnasio, deberá comprar una licencia regular ( licencia de servidor).
8. Cómo actualizar de FM BASIC a FM PLUS
Primero contáctenos para obtener el enlace de pago para la actualización.
Cuando se confirme el pago, le enviaremos el número de serie para la actualización.
Después, simplemente instale FM PLUS para sobrescribir FM BASIC. No desinstale la versión anterior, ya que podría eliminar su base de datos . Instalar la nueva versión no sobrescribirá su base de datos, pero por si acaso, antes de comenzar, le recomendamos hacer una copia de seguridad de su base de datos.
Cuando tengas instalado FM PLUS introduce el número de serie que te hemos enviado.

El mismo procedimiento se aplica también a las actualizaciones de FM BASIC a FM PLUS DAC o de FM PLUS a FM PLUS DAC.

9. Procedimiento de desactivación

La desactivación significa que FM ya no se puede usar en ese ordenador. Estos son los pasos del procedimiento de desactivación:

1. Inicie Fitness Manager como administrador. Para ello, haga clic derecho en el acceso directo de Fitness Manager en el escritorio y seleccione Ejecutar como administrador en las opciones del menú contextual.
2. Vaya a Ayuda->Acerca de . Cuando se abra la ventana Acerca de, mantenga presionada la tecla Ctrl y luego presione la tecla D.
3. Aparecerá una ventana que le solicitará que desactive FM. Haga clic en "Aceptar" y se mostrará el código de desactivación .
4. Haga una captura de pantalla del código de desactivación y envíenosla. También envíenos el ID de FM de su nueva PC para que, al revisar el código de desactivación, le enviemos un nuevo número de serie.

NOTA: Si desea desactivar una licencia de cliente, antes de seguir los pasos descritos anteriormente, debe preparar el cliente para la desactivación. Puede ver cómo hacerlo en Cómo desactivar una licencia de cliente.

10. Cómo desactivar la licencia de cliente
Si desea desactivar una licencia en una computadora cliente, cambie este cliente para que funcione como servidor primero.
Para hacer esto, vaya a Herramientas->Opciones->Red y haga clic en el botón Predeterminado y luego en Aceptar.
Después de eso, deberías poder desactivar FM mediante el procedimiento de desactivación normal que puedes encontrar aquí: Procedimiento de desactivación


11. ¿Qué pasa si la computadora se estropea y no se puede desactivar?
Hola,
Si tu computadora se averió y deseas transferir FM de tu computadora vieja a una nueva, sigue este procedimiento:

1. Instale Fitness Manager en una computadora nueva.

2. Para transferir la base de datos, simplemente copie Fitnes.fdb desde la copia de seguridad.

3. Para transferir la licencia a una nueva computadora, vaya a esta dirección para obtener el número de serie para la nueva PC: http://www.fitness-manager.net/transfer-license/option2.

Necesita saber el ID de FM de su computadora anterior para transferir la licencia.

12. I have a problem with connecting client to the server

When there is a problem with Server/Client connecting, the cause is usually one of these 2 below:

1. Incorrect Network settings on the client computer. Server and Database folder parameters are not correct.

First try this. In the Server field instead of Server computer name enter Server IP address. On some networks server name does not work.

Second, check Database folder field. It should be exactly the same path as on Server computer info window

2.  Firewall. To check this, turn of temporarily Firewall on both computers and check if you can connect. If you can, then the firewall is problem. Just add firewall exception as explained in manual.

 

 

Here you can download server/client manual: Server/Client manual

13. ¿Funciona el soporte de FM en varias computadoras que comparten los mismos datos y cómo configurarlo?

Sí, el programa funciona en varios ordenadores. Para ello, necesita una red de área local ( LAN ).

Para utilizar Fitness Manager en varias computadoras que comparten los mismos datos, una computadora debe funcionar como servidor con base de datos y todas las demás computadoras deben funcionar como clientes .

Puede encontrar instrucciones sobre cómo configurar los equipos servidor y cliente aquí Manual de servidor/cliente

14. Check-in automático. ¿Cómo funciona?

Para abrir la ventana de registro automático, haga clic en el botón Automático en la ventana principal del programa. Aquí, los miembros pueden registrarse mediante un lector de tarjetas magnéticas USB, un escáner de código de barras o ingresando su ID de miembro con el teclado. Al leer el ID de miembro, el programa buscará un paquete activo y añadirá una nueva visita a dicho paquete. Si el miembro de su gimnasio tiene más de un paquete activo, el programa mostrará todos los paquetes activos y el miembro o el operador del programa deberán seleccionar el paquete correcto de la lista que corresponde a la nueva visita.

Dado que el empleado del gimnasio no puede trabajar en el resto del programa cuando la ventana Automático está abierta, necesita tener un ordenador independiente con el cliente FM instalado. El cliente FM comparte los mismos datos con el ordenador principal donde trabaja el empleado. De esta forma, el empleado puede trabajar en el ordenador principal independientemente del ordenador cliente, que se utiliza únicamente para el registro de socios.
La licencia de cliente de FM cuesta sólo 65 EUR.
Aquí puedes ver cómo conectar el cliente al servidor: http://www.fitness-manager.net/download/docs/FMServerClientHelp.pdf
La segunda opción es usar solo una computadora. En este caso, FM puede estar en modo automático la mayor parte del tiempo para que los miembros puedan registrarse y solo cuando sea necesario, el empleado cerrará esa ventana y trabajará en el programa.
15. ¿Cómo utilizar un escáner de código de barras o un lector RFID para leer tarjetas de miembro?

Vaya a Herramientas->Opciones y busque la sección Número de identificación de miembro y seleccione Gratis en lugar de Generado automáticamente.


Al seleccionar Generado automáticamente , el programa establece automáticamente los ID de miembro. Solo tiene que establecer el número de ID de miembro inicial y el programa incrementará los ID con cada nuevo miembro que agregue.

Cuando se selecciona Gratis , puede ingresar la identificación de miembro leyendo las tarjetas de miembro con lectores de código de barras o lectores RFID o puede ingresar la identificación de miembro manualmente.

16. Remote access over internet

There are 2 options for remote access over Internet:

1. Use software for remote access like Teamviewer or AnyDesk

For this option you need to have 2 computers in your gym. First computer should work as server and the second as client. After that you can use software like Teamviewer or AnyDesk to connect to the client computer in your gym from your home and work like you are there. 

PROS: This option works faster because both computers work in local network

CONS: You need to to have the second computer in your gym (the client computer)

2. Use VPN

To have server/client connection you need all computers to be on the same network. So if you want remote access from your home PC first you need to connect home and gym computers through VPN. This way your home and gym computers will be on the same network. After that you can install FM on the home computer and set it to work as client.

PROS: You don't need the second computer with FM installed in your gym

CONS: This option works slower because data is transfered over Internet. 

Regarding licenses.
Each computer needs a license. You need only one server license. All other computers that will work as clients need a client license which is only 65EUR.

17. How to translate FM to another language?

First install Fitness manager and  then from the our download page download and start language editor.

In language editor go to File and click Open language folder. Find fitness manager folder on your PC and you will see the list of languages. Select one of the languages and click on duplicate to create a copy which you will use for translation. Rename it to whatever you want and you can start translating.

After you have finished, just save it. Start fitness manager and in Options select the translation you have made to check how it looks.

18. Cómo ingresar pagos para no miembros

Simplemente crea un miembro global llamado Invitado . Después, podrás agregar todos los paquetes y pagos de usuarios no miembros a este miembro invitado.

19. How to restore backup
To restore the backup the easiest way is to do the following:

1. Close Fitness manager if open.
2. Copy fitnes.fdb file from your backup into Fitness manager folder (which is probably placed in your program files).
3. Start Fitness manager

20. ¿Aparece el mensaje "El número de factura ya existe" al intentar imprimir un nuevo recibo de paquete?

Esto significa que ya existe el recibo con el mismo número. Probablemente, durante las pruebas, creaste otro recibo con este número.

Para solucionar esto, simplemente cambie el número del último recibo en Opciones. Para ello, vaya a Opciones -> Recibos y busque "Último número de recibo" o "Última factura". Cambie ese número a uno mayor y haga clic en Aceptar. El siguiente número de recibo se generará sumando 1 al número del último recibo y se omitirá el número de recibo existente.

21. SC700 - Problema con la conexión al dispositivo DAC

Normalmente, los dispositivos SC700 se venden con el Pull SDK por defecto, pero FM solo admite el SDK independiente. Si tiene el Pull SDK, se producirá un problema al conectarse al DAC. Por eso, en nuestro sitio web se indica que, en el caso del SC700, necesita la versión independiente.

La solución a este problema es convertir la versión Pull SDK a la versión Standalone SDK. Hay un procedimiento sencillo para ello que puede descargar desde aquí: http://www.fitness-manager.net/download/tools/sc700 - standalone/ sc700 - build360update para admitir el SDK.rar estándar

Consta de 2 archivos e instrucciones sobre cómo realizar esta conversión.

Para preguntas adicionales sobre este procedimiento por favor contacte con azahara.sanchez@zkteco.eu

22. Cómo agregar una tarifa de registro
Hay varias opciones para hacerlo:
1. Simplemente cree el paquete llamado tarifa de registro y en los parámetros del paquete establezca el límite de tiempo = 0 y el límite de visitas = 1. Este paquete estará activo hasta que se registre como miembro.
2. La otra opción es establecer un límite de tiempo = 1 día y un límite de visitas = 0. En este caso, este paquete estará activo solo un día y no es necesario que el miembro se registre para que el paquete quede inactivo.


23. ¿Puedo conectarme usando internet a FM para ver informes diarios?

Si quieres consultar lo que se ha hecho en tu gimnasio a nivel diario en tu ordenador de casa tienes 2 opciones:

 

1. Todos los días, al final de la jornada, sus empleados pueden enviarle el archivo fitnes.fdb por correo electrónico. Este es el archivo de base de datos de FM que puede copiar a su ordenador. De esta manera, podrá usar los datos más recientes en su ordenador.

 

2. Puedes conectarte de forma remota usando un software como TeamViewer a una de las PC de tu gimnasio y usar FM desde esa PC.

 

24. ¿Puedo importar la lista de miembros desde Excel?

Sí, puedes. Puedes preparar la lista de miembros en Excel y guardarla como archivo CSV. Este archivo CSV se puede importar a Fitness Manager.

La lista debe tener 6 columnas: ID de miembro, apellido, nombre, fecha de nacimiento, dirección y género (M o F). Para guardar un documento de Excel como CSV, haga clic en "Guardar como" y seleccione "Guardar como tipo CSV".

25. ¿Cómo configurar FM para enviar correo usando mi cuenta de Gmail o Yahoo?

Vaya a Herramientas->Opciones y abra la pestaña Correo .

Elija la opción Enviar correo usando el administrador de actividad física .

Para Gmail utilice la siguiente configuración:

Remitente del correo electrónico = Su dirección de Gmail

Servidor SMTP = smtp.gmail.com

Puerto SMTP = 587

Nombre de usuario SMTP = Su dirección de Gmail

Contraseña SMTP = Su contraseña

Se debe marcar la opción Habilitar SSL

Si su cuenta de Gmail tiene habilitada la verificación en dos pasos, tendrá que crear una contraseña específica de la aplicación para autenticarse.



Se utiliza una configuración similar para la cuenta de Yahoo. La única diferencia es que el servidor SMTP es smtp.mail.yahoo.com.

Una cosa más, por defecto Gmail y Yahoo impiden el envío de correos electrónicos desde aplicaciones desconocidas, por lo que deberás cambiar la configuración para habilitar la aplicación menos segura en FM para poder enviar correos electrónicos.

Para Gmail puedes hacerlo aquí: https://myaccount.google.com/lesssecureapps

Para Yahoo puedes hacerlo aquí: https://login.yahoo.com/account/security#less-secure-apps

26. Falta el marco .NET 4.0

Fitness Manager requiere el marco .NET 4.0 o superior para funcionar.

Si tiene conexión a Internet en su computadora, se instalará el marco .NET 4.0 durante el proceso de instalación.

Si no tienes conexión a Internet en la computadora en la que quieres instalar FM, puedes descargarlo desde esta ubicación: NET4.0 framework

27. ¿Cómo instalar FM en Windows 8 si tienes problemas al instalar .NET framework 3.5?

Si tiene problemas al instalar .NET3.5, siempre puede instalar .NET4.0 o superior.

Si desea instalar .NET framework 3.5 en Windows 8, pruebe estos pasos:

  • Abrir el Panel de control
  • Desde el Panel de control, haga clic en Programas y características.
  • Cuando aparezca la ventana Programas y características, haga clic en Activar o desactivar características de Windows.
  • Luego marque .NET Framework 3.5 (incluye .NET 2.0 y 3.0) y haga clic en Aceptar.
  • Intente descargar e instalar .NET framework 3.5 nuevamente.

Después de esto no deberías tener problemas al instalar Fitness Manager en Windows 8

28. ¿Qué es el editor de idioma?

El editor de idiomas es parte de Fitness Administrador que proporciona una fácil traducción a cualquier idioma o cambio de etiquetas de programas para adaptarse mejor a sus necesidades.

Anteriormente era una herramienta independiente, pero a partir de la versión 10.0.1 de FM, forma parte integral de FM. Para encontrarla, inicie FM y vaya a Herramientas->Editor de idioma.

29. Mensaje de error "FM no puede conectarse al servidor"

Si recibió este mensaje haga lo siguiente:

1. Copie los archivos FItnes.fdb y FitnessManager.ini de la carpeta Fitness Manager a otra carpeta o USB para hacer una copia de seguridad de los datos y las configuraciones.
2. Luego elimine esos archivos de su carpeta Fitness Manager e instale Fitness Manager nuevamente.
3. Pruebe si Fitness Manager funciona ahora.
4. Copie Fitnes.fdb y FitnessManager.ini de la copia de seguridad a la carpeta Fitness Manager para recuperar los datos y las configuraciones.


30. Mensaje de error "Se produjo un error durante el procesamiento del informe local"

Si ninguno de los informes funciona y aparece el mensaje "Se produjo un error durante el procesamiento del informe local", probablemente significa que ReportViewer no está instalado correctamente.

Para solucionar este problema haga lo siguiente:

1. Primero desinstale FM

2. Descargue e instale FM la última versión de FM.
31. Cómo pausar paquetes para varios miembros
Si desea pausar paquetes para varios miembros, vaya a iniciar FM y vaya a Programa->Reanudar pausa de grupo/paquete .
Hay una cosa importante que tener en cuenta:
Si los paquetes se pausarán durante un período prolongado o desconocido, debe ampliar el límite de pausa establecido. Puede encontrarlo en Herramientas->Opciones, en la sección Pausa . Este límite de pausa está establecido en 15 días por defecto. Esto significa que, si no se reanudan después de 15 días, los paquetes pausados caducarán automáticamente. Le sugerimos establecer el límite de pausa en 365 días o más si desea poder reanudarlos más tarde.
32. Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

Si ingresa una contraseña incorrecta en la pantalla de inicio de sesión, aparecerá una nueva opción, 'Olvidé mi contraseña' .

Si proporcionó una dirección de correo electrónico al crear su cuenta en la sección Usuarios del programa , se le enviará un correo electrónico de recuperación de contraseña a esa dirección. Sin embargo, si no proporcionó ninguna dirección de correo electrónico, su contraseña se enviará a la dirección que utilizó al comprar Fitness Manager.

Para asegurarse de que puede recuperar su contraseña, agregue una dirección de correo electrónico a su cuenta en la pantalla Usuarios del programa (Herramientas->Usuarios del programa->Usuarios del programa->Editar).